product / service หมายถึง อะไรก็ตามที่สร้างความพึงพอใจ ตอบสนองความจำเป็นและความต้องการของผู้บริโภค สิ่งที่ตลาดให้ความสนใจ และเป็นสิ่งที่จับตามอง เช่น องค์กรกาชาติ ร้านตัดผม
สินค้าและบริการทุกอย่างต้องมบรรจุภัณฑ์หอหุ้มตัวมันเองเสมอ
Classifictions of Products / Service
1. แบ่งตามความทนทาน หรือจับต้องได้ เช่น ซื้อบ่อยเป็นของใช้ทั่วไป
2. แบ่งตามการใช้งานของผู้บริโภค หรืออุตสาหกรรมการผลิต
ทฤษฎีของสินค้า / การบริการ
1. Service Decision มีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันกับ Mkt mix decision
2. Service Decision มีตัวแปรที่สำคัญคือ สินค้าและบริการ
รูปแบบการตัดสินใจสำหรับการออกแบบผิตภัณฑ์หรือบริการ
1. วิธีการหาความคดของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
2. การหาตัวเลือกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น