เรื่องที่ 3 กลยุทธ์นวัตกรรม และผลกระทบของรูปแบบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของการให้บริการด้านการปฏิบัติงาน
(Innovation Strategy and the Impact of a Composite Model of Service Product Development on Performance)
ผู้แต่ง Hull, Frank M. Journal of Service Research
อธิบายกรอบแนวคิด: จากการที่ได้ศึกษากรอบแนวคิดในเรื่องกลยุทธ์นวัตกรรม และผลกระทบของรูปแบบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของการให้บริการด้านการปฏิบัติงาน สามารถอธิบายได้ว่าการมีส่วนร่วมของคนในองค์การ เทคโนโลยีสารสนเทศ และกระบวนการควบคุมนั้นเป็นตัวแปรสำคัญที่ส่งผลทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ รวมถึงกลยุทธ์เก่าที่เคยทำในเรื่องเดิมๆ เรื่องซ้ำๆ และกลยุทธ์ใหม่ๆ ก็ส่งผลให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพและสามารถประสบความสำเร็จได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น